Perguntas & Respostas



Como funciona o envio dos itens comprados?

Todos os produtos adquiridos na loja são exclusivamente digitais, sendo eles enviados por e-mail ou gerado um link para download assim que o pagamento for confirmado. O envio pode levar algumas horas em alguns casos.


Como é realizado o reembolso?

Após o envio do produto por e-mail ou o download do mesmo ser realizado, não será aceito pedido de reembolso, por se tratar de um produto exclusivamente digital, caso tenha alguma duvida pergunte antes de realizar a compra. Entre em contato por nosso e-mail: gorpakigs@gmail.com.


É seguro realizar a compra?

Sim, utilizamos o sistema de Checkout através da API do Mercado Pago, então é um ambiente seguro.


Caso o meu pagamento for recusado, o que devo fazer?

Primeiramente verifique se tem saldo no crédito e/ou débito de seu cartão, caso haja e mesmo assim seu cartão for recusado, entre em contato com o suporte do Mercado Pago.


Vocês armazenam dados bancários do cliente?

Não, pois quem é responsável por cobrar e validar a compra é o Mercado Pago.


Qual release do Construct 2 que tem compatibilidade?

A release 280.


Os templates possuem compatibilidade com o Construct 3?

Depende exclusivamente do behaviors e plugins usados para que possam ser usados no Construct 3, então sempre verifiquem isso antes da compra. Garantimos a total compatibilidade com o Construct 2.


Caso seja comprado um template e falte algum plugin ou behaviors, o que devo fazer?

Entre em contato por nosso e-mail, que mandaremos o que faltou. Obs: Sendo referente ao Construct 2.


É possível resgatar apenas itens free?

Infelizmente não, nosso sistema permite apenas que o resgate de itens free seja realizado ao efetuar uma compra de qualquer valor.